Terma dan Syarat Roll99 – Panduan Lengkap untuk Semua Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini mengawal semua aspek penggunaan platform Roll99, termasuk akses kepada laman web, aplikasi mudah alih, permainan, promosi dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh Roll99. Dokumen ini adalah perjanjian sah yang berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun atau menggunakan sebarang bahagian platform Roll99.

Roll99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma dan Syarat sentiasa tersedia di laman sesawang rasmi Roll99. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang berlaku.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform Roll99 dengan segera dan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk menutup akaun anda.

Untuk mendaftar akaun di Roll99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak tinggal di kawasan atau negara di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara sah
• Mendaftar secara sukarela atas inisiatif sendiri dan bukan atas tekanan mana-mana pihak
• Tidak pernah mempunyai akaun Roll99 yang telah ditutup, digantung atau diharamkan sebelumnya

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di Roll99. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas. Roll99 berhak menggabungkan atau menutup semua akaun berganda dan merampas sebarang kemenangan atau baki dana yang berkaitan.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan lengkap. Memberikan maklumat palsu, termasuk nama, tarikh lahir atau butiran pembayaran, merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan.

Roll99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi deposit diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit.

Perkara-perkara penting berkaitan deposit yang perlu diketahui:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 melainkan dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu
• Deposit hanya boleh dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri — penggunaan akaun orang lain adalah dilarang
• Roll99 tidak memungut sebarang bayaran pemprosesan deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri
• Dana deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah yang digunakan
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Roll99 dengan bukti transaksi

Roll99 berhak mengehadkan, menggantung atau menolak sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sumber dana yang tidak sah. Dalam situasi sedemikian, Roll99 juga berhak membekukan akaun berkaitan sementara siasatan dalaman dijalankan.

Pengeluaran dana daripada akaun Roll99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang bertujuan memastikan keselamatan transaksi dan mencegah penyalahgunaan platform:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 untuk semua kaedah pembayaran
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("same wallet policy")
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan menghalang pengeluaran sehingga syarat dipenuhi atau bonus dibatalkan
• Pemprosesan pengeluaran standard mengambil masa 1–3 hari bekerja; ahli VIP menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas

Had pengeluaran maksimum harian, mingguan dan bulanan berbeza mengikut peringkat VIP pemain. Maklumat terperinci berkaitan had ini boleh disemak di halaman Pengeluaran atau halaman VIP Roll99.

Roll99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, tawaran peringkat VIP dan promosi acara khas. Setiap tawaran mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.

Terma am yang berlaku untuk semua bonus dan promosi Roll99:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum pengeluaran boleh diproses
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus atau jumlah deposit tambah bonus, seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran
• Permainan yang layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan mungkin berbeza mengikut promosi — semak syarat khusus setiap tawaran
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pemain, per isi rumah, per alamat IP dan per kaedah pembayaran
• Roll99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan

Semua permainan yang ditawarkan di Roll99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pensijilan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Roll99 sendiri.

Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem Roll99 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kerosakan teknikal yang dapat disahkan. Dalam kes kerosakan teknikal yang melibatkan permainan, Roll99 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan dana kepada pemain.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. Roll99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak pemain.

Pemain Roll99 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang tegas di platform Roll99:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau mengeksploitasi permainan
• Bekerjasama atau berpakat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam sebarang permainan
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem yang ditemui — pemain dikehendaki melaporkan sebarang isu kepada sokongan pelanggan
• Menggunakan akaun Roll99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Menjual, memindahkan atau meminjamkan akaun Roll99 kepada pihak lain
• Membuat tuntutan balik (chargeback) palsu atau tidak sah kepada penyedia pembayaran
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan Roll99

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal, perampasan semua baki dana dan bonus, serta tindakan undang-undang sekiranya berkenaan.

Roll99 mengamalkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan keperluan undang-undang berkenaan pencegahan pengubahan wang haram.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-wallet atau akaun bank)
• Selfie dengan memegang dokumen pengenalan diri (jika diperlukan)

Semua dokumen yang diserahkan akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan. Maklumat ini dilindungi oleh Dasar Privasi Roll99 dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pemain kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Roll99 tidak akan bertanggungjawab dalam sebarang keadaan atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang dialami oleh pemain, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada aktiviti pertaruhan di platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan Roll99 seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan kerajaan
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun pemain yang disebabkan oleh kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan pemain berdasarkan jangkaan peribadi

Jumlah liabiliti maksimum Roll99 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang ada dalam akaun pemain pada masa kejadian berkaitan.

Pemain boleh memohon untuk menutup akaun Roll99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel. Permohonan penutupan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja setelah semua syarat pengeluaran dan keperluan KYC dipenuhi.

Roll99 berhak menutup, menggantung atau menyekat mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Penggunaan VPN atau perisian penutup identiti untuk mengakses platform
• Didapati berada di kawasan atau negara yang menyekat akses kepada perkhidmatan Roll99

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, Roll99 berhak merampas semua bonus, kemenangan daripada bonus dan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma. Dana deposit asal (tidak termasuk kemenangan daripada penipuan) mungkin dipulangkan mengikut budi bicara Roll99 setelah siasatan selesai.

Roll99 komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi Roll99 yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

Secara ringkas, Roll99 mengumpul data peribadi untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti pemain
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan

Untuk maklumat lengkap berkaitan cara Roll99 mengendalikan data peribadi anda, sila semak halaman Dasar Privasi kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkaitan dengan lesen pengendalian Roll99. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Roll99 hendaklah diselesaikan melalui prosedur dalaman Roll99 terlebih dahulu.

Prosedur penyelesaian pertikaian Roll99:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan Roll99 melalui Live Chat atau e-mel dengan butiran pertikaian yang jelas
• Langkah 2: Pasukan sokongan akan menangani isu dalam masa 5 hari bekerja
• Langkah 3: Sekiranya tidak berpuas hati, eskalasi kepada penyelia atau pengurus boleh dibuat melalui saluran yang sama
• Langkah 4: Keputusan muktamad pihak pengurusan Roll99 adalah mengikat dalam konteks platform ini

Terma dan Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Roll99 berkenaan penggunaan platform dan mengatasi semua perjanjian, perwakilan atau persefahaman terdahulu berkenaan perkara yang sama. Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan disingkirkan tetapi peruntukan yang lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya.